سياسة الخصوصية

📋 مقدمة

مرحباً بك في تطبيق Bubbles Time لخدمة غسيل السيارات المتنقلة. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.

باستخدامك للتطبيق، فأنت توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

📊 البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند تسجيلك واستخدامك للتطبيق:

• الاسم الكامل — لتعريفك في الحجوزات والتواصل معك.
• رقم الجوال — للتواصل وإرسال تأكيدات الحجز.
• البريد الإلكتروني (اختياري) — للتواصل الإضافي.
• بيانات السيارة — النوع، الماركة، الطراز، اللون — لتقديم الخدمة المناسبة.
• موقعك الجغرافي — لتحديد عنوان الخدمة (نطلب إذنك صراحةً قبل الوصول للموقع).
• سجل الحجوزات — تواريخ وتفاصيل الخدمات المطلوبة.

⚙️ كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك فقط للأغراض التالية:

• إتمام حجزك وإرسال تأكيد الخدمة.
• التواصل معك بخصوص موعدك (عبر واتساب أو الجوال).
• توزيع مهام الخدمة على فريق العمل.
• تحسين جودة خدماتنا بناءً على تقييماتك.
• إرسال عروض وخصومات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

🗄️ تخزين البيانات وحمايتها

تُحفظ بياناتك بأمان على خوادم Google Firebase المشفّرة، وهي منصة سحابية موثوقة تلتزم بأعلى معايير الأمان وحماية البيانات العالمية.

• جميع الاتصالات مشفّرة عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• البيانات محمية بقواعد وصول صارمة — لا يمكن لأي شخص الوصول لبياناتك إلا أنت وفريق الإدارة.
• نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

• فريق الخدمة الميداني — اسمك وموقعك لإتمام الخدمة.
• الجهات القانونية — عند الضرورة القانونية أو القضائية فقط.

📈 أدوات القياس الإعلاني وملفات تعريف الارتباط

نستخدم أدوات قياس من Meta (فيسبوك وإنستقرام) وSnapchat، وتشمل Meta Pixel وSnap Pixel، على صفحاتنا الإلكترونية، ومنها صفحة التعريف بالخدمة وصفحة الحجز وصفحة الحجز المسبق، وذلك لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسينها.

قد تجمع هذه الأدوات تلقائياً، عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) ومعرّفات مشابهة: زياراتك للصفحات، والأزرار التي تضغط عليها (مثل الحجز عبر الموقع، أو فتح متجر التطبيقات، أو التواصل عبر واتساب)، ومعرّف النقرة الإعلانية، وعنوان IP ونوع المتصفح والجهاز.

وعند إتمام الحجز نرسل حدثاً يفيد باكتماله مع اسم الخدمة وقيمتها فقط. ولا نرسل إلى هذه الأدوات اسمك أو رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك.

تُعالَج هذه البيانات لدى Meta وSnap وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما، ولا نبيعها. ويُرسَل حدث مماثل أيضاً عند إتمام التسجيل في صفحة الحجز المسبق (prebook)، دون أي بيانات شخصية.

يمكنك التحكم في ذلك عبر إعدادات الإعلانات في حسابك لدى Meta وSnapchat، أو عبر حذف ملفات تعريف الارتباط وحظر التتبع من إعدادات المتصفح، أو بمراسلتنا على بيانات التواصل أدناه.

📍 صلاحيات التطبيق

يطلب التطبيق الصلاحيات التالية على جهازك:

• الموقع الجغرافي (Location) — لتحديد عنوان الخدمة تلقائياً. يُطلب إذنك صراحةً، ويمكنك رفضه وإدخال الموقع يدوياً.
• الكاميرا / المعرض — غير مطلوبة في الوقت الحالي.

👤 حقوقك كمستخدم

لديك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
• تعديل معلوماتك الشخصية من داخل التطبيق.
• حذف حسابك وجميع بياناتك من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات والعروض في أي وقت.

🗑️ حذف الحساب والبيانات

يمكنك في تطبيق Bubbles Time حذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة به في أي وقت وبشكل دائم، عبر إحدى الطريقتين:

• من داخل التطبيق: افتح الملف الشخصي ← اضغط «حذف حسابي وبياناتي» ← أكّد الحذف.
• أو بالتواصل معنا: راسلنا على ammar.shamieh@gmail.com ونحذف حسابك خلال مدة أقصاها 30 يوماً.

عند حذف الحساب تُحذف نهائياً البيانات التالية:

• الاسم ورقم الجوال.
• العناوين المحفوظة وبيانات السيارات.
• الباقات ونقاط الولاء.
• سجلّ الحجوزات المرتبط بحسابك.

👶 الفئة العمرية

هذا التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تجاوزوا سن 13 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال دون هذا السن.

🔄 تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو رقم جوالك. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

📞 تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: ammar.shamieh@gmail.com
• واتساب: +966553281801
• الموقع الإلكتروني: bubbles-time-55501.web.app